La fidelizzazione apre le sue porte!
Fidelity Academy
Fidelity Academy è la divisione formativa di Nbf srl con lo scopo di organizzare e gestire corsi di formazione di marketing per la fidelizzazione della clientela.
Recenti studi evidenziano che l'85% delle aziende non conosce le tecniche più adatte per gestire i rapporti con la clientela e i principi più efficaci per curare i clienti e renderli costantemente soddisfatti.
I dati non certo confortanti, hanno spinto il nostro gruppo di professionisti con decennale esperienza sia nella formazione sia nella progettazione di campagne di fidelizzazione a porsi i seguenti obiettivi:
- Trasmettere le competenze e le conoscenze e fornire una panoramica sulle tecniche di fidelizzazione per gestire i rapporti con la clientela nella maniera più produttiva possibile, affinché a parità di costo si ottenga il maggior ricavo. Obiettivo finale è attivare una comunicazione eccellente al fine di fidelizzare il cliente ed avere una risorsa durevole nel tempo.
- Diffondere la cultura della fidelizzazione ed entrare nella "filosofia" del cliente per scoprire i punti cardine che lo distinguono e lavorare affinché ritorni e rimanga il più a lungo possibile.
- Diffondere la cultura del marketing mix la quale garantirà: azioni di merchandising nella vetrina dei negozi e al loro interno con corners, cartelli, locandine / posters e la raccolta sistematica nei punti vendita di dati sugli acquirenti in modo da tenere il contatto con i consumatori con novità, iniziative, servizi speciali il (CRM e merchandising).
Destinatari dei corsi
Fidelity Academy si rivolge a tutti coloro che hanno un'attività legata al rapporto diretto con una clientela esigente, tra i quali responsabili commerciali, addetti alle vendite, imprenditori, professionisti, commercianti, consulenti e associazioni di categoria.
NBF Soluzioni Informatiche s.r.l. - Via Luciano Lama, 130 - 47521 Cesena - FC - www.nbf.it - P.Iva 02025460391