Fidelizzazione clienti con App e Software

FIDELIZZARE I CLIENTI PER AUMENTARE LE VENDITE

CON APP E SOFTWARE DI FIDELIZZAZIONE, IL GIOCO È FATTO

Vendite, fatturato, profitto… Bisogna essere concreti. La fidelizzazione dei clienti è necessaria per raggiungere 3 obiettivi:

  • Retention: mantenere i clienti acquisiti
  • Extension: vendere di più su questi clienti fedeli per aumentare i profitti
  • Referral: passaparola, la fidelizzazione che facilita l’attività di acquisizione di nuovi clienti

Sembrerà banale, ma per fidelizzare i clienti la soddisfazione non basta. Ci vuole un programma di fidelizzazione, che traduca questa soddisfazione in numeri su cui fare leva.

Due strumenti: