Il presenta un amico è un ulteriore incentivo in un programma di fidelizzazione, perché premia i clienti che portano altre persone a iscriversi alla Fidelity Card e fare acquisti, con:
Shopping Plus permette di gestire promozioni di referral marketing con vantaggi sia per il presentatore che per il presentato, al verificarsi di determinate condizioni, come:
Si può ovviamente salire di complessità e “ramificare” ulteriormente lo schema, dato che il meccanismo varia in base al programma di fidelizzazione. In generale, però, le macro categorie di premialità sono proprio queste.
Si è sempre detto che, se i benefici sono allettanti, i programmi di fidelizzazione hanno successo. Si tratta di una parziale verità, perché ormai i clienti si aspettano di partecipare a una campagna Loyalty e di avere una Fidelity Card. È quindi necessario introdurre meccanismi che portino i clienti a scegliervi.
Il successo è pertanto dato da come si struttura il programma, da come lo si promuove e da come si ingaggia il cliente nelle varie attività: facile, con benefici, comunicato chiaramente, interattivo e personalizzato.
Lato negozio, invece, monitoraggio: per apportare eventuali modifiche se necessarie.