1. FIDELITY CARD VIRTUALI
Prime in classifica, le Fidelity Card virtuali sono L’ALTERNATIVA alle Carte fedeltà in PVC (o quanto meno ormai vanno tassativamente affiancate). Permettono ai clienti, oltre alla Tessera digitale, di avere un contatto diretto con il negozio.
2. CARTE FEDELTÀ IN PVC
Le Carte fedeltà in PVC, che sembrava dovessero sparire, sono ancora ciò che identifica principalmente il legame con il cliente. Tra gli strumenti di fidelizzazione, quindi, restano sul podio e non possono essere scartate.
3. SMS
Qui la classifica è invertita. Si pensava che le Notifiche push avrebbero fatto abbandonare il caro “vecchio” SMS, invece no! Gli SMS si confermano lo strumento di comunicazione più efficace in assoluto. Se poi parliamo con clienti fidelizzati, cogliamo nel segno.
4. NOTIFICHE PUSH
Le Notifiche push sono indispensabili per comunicare con i clienti che hanno la Fidelity Card virtuale. Se ancora non sono sul podio, diventeranno presto uno strumento di fidelizzazione a largo consumo. Sono vincenti perché viaggiano su App, sono “perdenti” perché a chi non ha la App… Non possono essere inviate.
5. COUPON
I Coupon hanno avuto il loro boom qualche anno fa. Adesso sono ancora molto utilizzati, ma non si tratta della moda del momento. Abbinati alla Fidelity Card, quindi veicolati su clienti che partecipano a un programma Loyalty, sono davvero efficaci.
CONCLUSIONI
Quando parliamo di Loyalty vorrei sottolineare la SINERGIA che deve esserci tra gli strumenti di fidelizzazione. Tutti funzionano anche indipendentemente l’uno dall’altro, ma nessuno ha la giusta efficacia se non ABBINATO a qualcuno degli altri.
UTILIZZARLI TUTTI, IN MANIERA CONSAPEVOLE, SAREBBE IL TOP. PER QUESTO CI SIAMO NOI.
RICHIESTA INFORMAZIONI
